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[转贴] 软件度量都该度个啥?(2)——如何度量公司效益指标、如何度量缺陷?

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发表于 2019-3-29 15:36:09 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
摘要:

这年头IT界流行“用数据管理过程”、“用数字说话”,软件度量成为热点话题!一方面一堆专家在“哗众取宠”,而另外一方面企业在推行软件度量的实践中遇到了各式各样的问题,软件度量在软件企业中的实施效果不甚理想。一个软件企业应该从何做起度量工作呢?希望本文能给大家带来有益的启发!


首先应该度量的指标——公司的效益指标

如果要做度量工作,最开始应该度量什么呢?我建议应该首先度量公司的效益,度量效益的目的是对公司生产力状况有一个准确的认识,更准确地分析出问题所在,为决策提供更准确的依据。

那么公司的效益该如何度量呢?

公司有两大生产力指标,成本与收入。公司近一年的总体成本,包括人工、采购、水电费、房租费等全部费用加起来,财务肯定会有这样的一个数字。公司近一年所有人员的工作时间,所有人员包括开发、测试、行政、财务等,凡在公司的工作的所有人,这些人上了多少天的班,一定也会知道,每个公司都有考勤请假的记录吗,就算没有也可以大概估算。这样我们可以得到公司全部人员一年的总体工作时间,单位是小时。这样我们有这样的一个指标:

成本指数 = 公司总费用/总工作时间,单位:元/小时

这个数字表明,在这个公司工作的每一位员工,每工作一个小时,其实是需要这样的一个成本的。没有算的公司尽快算算,你可能会发现,原来这个数字还相当大呢,远远超过这个人的时薪。

关于收入,我们有这样的一个指标:

收入指数 = 公司总收入/总工作时间,单位: 元/小时

这个数字表明,在这个公司工作的每一位员工,每工作一个小时,为公司带来多少的价值。

如果收入指数大于成本指数,说明公司是在赚钱的。公司的生产力就可以看这两个数字了,我们希望尽量降低成本指数,尽量提高收入指数,于是我们会得到下面这个指标:

效益指数= 收入指数:成本指数

企业最终追求的是提高效益指数,成本大没关系,效益指数高就没问题了。这些指标都可以继续细化,如:可把成本分类,成本会分成人工成本、非人工成本,人工成本有可以分为工程类人员人工成本、支持类人员人工成本等,经过细分,可以发现自己的成本构成不合理的地方,进行相应的改善。如:把收入细分,看看收入的组成,收入都是由哪些部门哪些人产生的,这些都能帮助企业提高收入。

公司的效益指标的度量是任何公司都可以做的,而且应该是第一时间就要做的度量,并且要持续地做的。公司所做的任何工作,市场活动、过程改进工作、度量工作等等,最终目的还是为了提高效益指数!



每个软件公司都可以并且应该做好的度量——缺陷度量

就算一个开发极不规范公司,我想总会对缺陷有一定的管理办法吧?至少缺陷会被记录下来(哪怕是各种方式),而不会只是口头说而毫无记录吧?

大多数软件公司都会有一套管理缺陷的系统,我们应该如何把缺陷度量做得更好呢?

我们需要目标驱动地把度量工作做好,首先有两个最基本的要求:

1. 缺陷被准确的记录和跟踪。

2. 客观地依据缺陷状况对软件发布进行决策。

根据这两个要求,我们需要详细定义缺陷的属性,这些缺陷的属性就是我们要度量的内容。很多公司都会定义缺陷的描述、严重程度等属性,另外也会规定发布的时候,什么严重级别的缺陷不能超过多少个等要求。

以上两个目标只是缺陷度量的两个基本目标,如果更深入一点,我们希望能预防缺陷的再次发生,最简单有效的办法就是:直接让项目组成员一起来分析缺陷的原因,让大家避免重犯。

如果想做更系统更深入的分析,就需要考虑在组织层面来做这个分析工作。这时有必要增加缺陷一个属性,叫做“缺陷来源”,就是说产生这个缺陷的源头是在哪里,是需求没有分析到位,还是设计没有做好,还是编码出问题?按“缺陷来源”来分析公司不同类型的项目的缺陷情况,您就会发现公司的软件开发过程最有问题的是哪个过程?哪些过程做得比较好?这些分析结果会很好的指引过程改进的方向。

缺陷度量有很多可以发掘的地方,这是每一个公司都应该做好也是最有条件做好的一种度量。

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